Spørsmål og svar

Trenger jeg å laste ned noe for å bruke videoløsningen?

Nei, du bestiller time, åpne lenken du blir tilsendt og start samtalen. Ingen nedlastninger, alt skjer i nettleseren! Vi anbefaler å bruke Google Chrome for best stabilitet.

Hva er en videosamtale?

Det er nesten som en vanlig telefonsamtale, men du og legen/psykologen kan også se hverandre på skjermen.

Vil fastlegen min få informasjon om at jeg har brukt denne tjenesten?

Nei, i utgangspunktet ikke, med mindre du gir beskjed om at du ønsker det.

Kan jeg bruke frikort?

Vår tjeneste er ikke statsfinansiert, derfor kan man ikke bruke frikort

Er det trygt?

Ja, det er trygt. Vårt system for videosamtaler er kryptert og det blir ikke gjort opptak.

Hvilke type bankkort kan man betale med?

Du kan bruke både kredittkort og debitkort.

Har behandlere taushetsplikt?

Ja, vanlig taushetsplikt for helsepersonell gjelder.

Hvor lenge varer en videokonsultasjon?

Den varer i inntil 30 minutter.

Hva med personvern?

Jeg er i utlandet, kan jeg bruke tjenesten?

Ja. Det eneste du behøver er nettilgang der du befinner deg.

Får jeg pengene mine tilbake hvis det er tekniske problemer?

Vår tjeneste er enkel å bruke, og gir sjeldent problemer. Men hvis det oppstår problemer, sørger behandler for at du får pengene tilbake. Du kan også selv kontakte oss via kontaktskjema/epost.

Hvilke type bankkort kan man betale med?

Du kan bruke både kredittkort og debitkort.

Kan jeg bruke forsikring?

Noen har helseforsikring som dekker et visst antall psykologtimer, og noen arbeidsplasser har forsikringer som gjør det. Noen forsikringsselskap har særavtaler med formidlere av psykologbehandling, så sjekk derfor din forsikringspolise før du bestiller hos oss.

Det enkleste er at du bestiller og betaler for timen hos ePsyk, for at du så i etterkant sender inn dokumentasjon på behandlingen og krever summen tilbakebetalt. Hos oss får du automatisk tilsendt faktura på e-post for hver time, og dette kan benyttes som dokumentasjon på gjennomførte behandlingstimer. Du kan også logge deg inn i vårt system og se alle tidligere timer og fakturaer, hvilket gjør dokumentasjon mot forsikringstilbyder svært enkelt.

Kontakt oss

Hvis du har noen spørsmål ta gjerne kontakt med oss.